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面试考官手记4——2014年江苏公考面试篇岁岁年年题相似,年年岁岁人不同 ——2014年江苏公考面试考官手记
2014年江苏公考的面试落下帷幕,和往年一样对面试有许多感受要说。对考官而言题本和记忆随面试结束将密封于档案中成为历史,而对于考生特别是明年要参加面试的考生而言却非常重要。纠结许久,终于成文,发至版上。和去年一样声明两点,一是所列面试有关内容均为个人“感悟”,仅供面试学习研究,不作其他任何参考依据,说得很隐晦,但意思你懂的。二是请勿对号入座,如有雷同,纯属巧合,所举事例如果涉及哪位考生,也请大家不要见外与生气。 一、关于面试流程 对面试外界都有一种“神秘感”,因为不了解,社会上不少人对面试的公平还持有许多质疑,作为一名考官,璧尘可以很负责地说,江苏的面试是最公平、公开和公正的。先介绍下流程(基本上每年都是这样的): 5月10日上午7:20到现场,核对考官身份,上交手机,然后进入会议室。7:30 左右开始点名,然后组织部的领导讲话,强调工作纪律,明确工作要求。我只记得那位领导最后脱稿说的一段,他引用的美国耶鲁法学院院长哈罗德·柯寄语学生一句话——“别让你的技巧胜过品德”,要求所有考官面试评分时,严守工作纪律和职业道德,大家应该都明白这句的份量。接一下,在纪检人员监督下,考务人员打开密封的材料袋,传达省人事考试中心关于考试纪律和面试流程的要求,纪律要求特别强调了一条,考官不得在考场抽烟,不得对着考生打哈欠(大家明白为何我在讲座中反复强调答题要简洁的原因,事实上考官是很辛苦滴),关于面试流程,考务人员按省里统一要求,说明有追问,提醒所有考官注意。 接下来就是抽签,抽签全部是由计算机现场完成,而且抽签生成考官的名单与报考本县(区)或本单位的考生是自动回避的,名单和分组在现场投影仪的大屏幕上会立即显示,考点负责人宣读,第一组,XXX,XXX,……,每组7个人,主考官一般是有二级考官资质的处级干部担任,其他一般包括县区考官2名,市直(含高校)3名,外市交流考官1名。然后主考官在监督下领取面试题本试题袋,进入考场后,每一个考场是7名考官,1名计分工作人员,1名监督员,大家会相互介绍下(之前彼此基本上互不认识),然后拆封题本,熟悉考题和“电子评分系统”,8:30面试准时开始。 大家看一下璧尘以前发的一个贴:http://www.bcgwy.com/read-52186 璧尘提醒: 1、江苏的面试是很公平公正的,一般每个市的考点有近30个左右考场,200多名考官,来自市直、县区和外市,大家在哪个考场都是现场抽签随机生成的,而且特邀考官与报考本县区或单位的考生是自动回避的,没有任何操作空间。 2、考官面试打分是独立的,并现场公布。打分是电子计分系统,有点像IPAD,考官对照题本上的评分要求将分数打好输入系统后,系统会自动去掉最高分和一个最低分,计算出平均分,打印出来由考官签字,再由主考官签字后交在外面等候的考生。 3、考场内外也有专门的手机信号屏弊系统,根本无法与外联系,各个考场的考官也不允许相互串门。现场有视频监控,而且在后台是能看到每个考官的打分,一旦出现“异常分”,是能看到的。 二、关于今年试题 今年的考题与去年一样,中规中距,题型、测评要素和评分参考与往年差不多。但有两处细微变化: 1、增加了追问环节。实际上追问也不是首次考察,2008年第一天的第四题也出现类似的追问。当时的考题是这样的:2、[追问](等考生基本答完第一问后进行提问):这个老人不想听你说了,现在他(她)说要到医院去看病了,你怎么办? 今年实际上在导入语中,主考官也明确提醒考生最后一题设有追问,请留足三分钟时间作答,但现场仍有许多考生没有重视,甚至还没有等到考官追问就把20分钟时间用完了,一下子痛失了10分(第二天是15分),实际上追问随便你怎么回答,但只有答了,一般都会得到6分以上(第二天9分以上),但如果你没来得及答,肯定一分没有。 2、降低了举止仪表和情绪稳定性的权重。以前是10分,今年降为5分,为何要降,一是因为增加了追问环节的分数权重。二是因为各大辅导班辅导时过分强调仪表的重要性,甚至专门开发了形体礼仪的课程。结果面试现场,男生基本都是西装革履,象个新郎官;而女生清一色的职业装,象银行或保险公司推销理财产品的业务员。这都是辅导班害的,没有必要的。这个要素实际是考察考生的文化素养、举止行为、仪表风度和情绪稳定等,考官打分时,只要整洁大方,不管你穿什么,一般都会打3.5分,而且大家都几乎一样。两天考题如下“ 5月10日考题: 第一题 家有豪车别墅却坚守普通公交司机岗位,18年如一日的女司机对工作的看法。考察考生的综合分析能力(20分) 第二题 某景区调价引起社会关注,作为职能部门某处室的工作人员请提出意见建议。考察考生的处理问题能力(20分) 第三题 列出三组与人的行为相关的词语。请展开联想说出与公务员履职相关的词语。考察考生的理解与联想能力(20分) 第四题 作为街道办的工作人员,牵头负责推广A社区文明建设的特色做法。考察考生组织协调能力(提问15分 追问10分) 另外,语言表达能力 10分 举止仪表和情绪稳定性5分 5月11日考题: 第一题 通过行政中心服务窗口工作人员老周为服务对象着想,尽自己所能为服务对象提供便捷服务做法分析评价,考察考生的社会感知能力。(20分) 第二题 针对群众对少数服务单位提出的意见,作为职能部门的工作人员提出整改意见,考察考生的处理问题能力(20分) 第三题 通过考生对一段富有哲理的语句的理解,考察考生的分析和联想能力。(20分) 第四题 通过“养老服务券”发放过程中遇到问题的处理,考察考生的公共服务意识和技巧。(提问20分 追问10分) 另外,语言表达能力 10分 举止仪表和情绪稳定性5分。 需要说明的是两天的八道题在历年真题的都能找到影子,这也是璧尘与大家强调要认真研习真题,并用真题模拟的重要性。 三、关于作答情况 从现场作答来看,考生表现不一,存在的共性问题主要有审题粗枝大叶、角色定位模糊、模块痕迹明显、作答罗嗦冗长等,实际上这种情况非常普遍,去年面试结束了我专门发过一个贴,提醒大家注意。今年5月10日晚上璧尘在群内特地又再次提醒了大家:审题要清、定位要准、紧扣要点、慎用模板、简明扼要。遗憾的是今年这样的问题依然存在。 1、审题一定要清。审题不清一直是历年面试存在的共性问题。今年这种情况也非常突出。比如5月10日,第二题,某景区调价引起社会关注,作为职能部门某处室的工作人员,请提出意见建议。题干中提到已召开价格听证会。但许多考生审题不清,错误地认为是要求组织价格听证会,完全南辕北辙了。5月11日,第二题,A市在党的群众路线教育活动中,了解到群众少数机关服务单位有如下意见:(1)一周用两个工作日下午安排学习,不对外办公;(2)……,许多考生看成因为搞群众路线教育活动中组织学习活动而影响办公,等等……,其实本来题目本身不难,但如果你没有看清答偏了,后果就很严重。虽然江苏面试的题目的题干很长,但每一句都不是废话,许多字眼都有特殊含义的,这在面试公益讲座中我也反复强调了,可惜许多考生仍然没有注意到,导致得分很低。 2、把握角色定位。在江苏的考题,许多题目上,特别是处理问题类的试题中,都会给你一个特殊的角位定位。比如:假如你是该职能部门某处室的工作人员,领导安排你参加会议,你会提出哪些意见建议。……假如你是该街道办的工作人员,由你来负责这项工作,你将怎么办?……假如你是A市政府部门的工作人员,你会提出哪些方面的整改意见。……假如你是政府相关职能部门的工作,请就改变上述状态谈谈你的工作思路。等等。作答时一定围绕角色定位,就是处于什么位置说什么话。比如5月10日的第二题:景区门票上调引起社会的关注和质疑,假如你是该职能部门某处室的工作人员,领导安排你参加会议,你会提出哪些意见建议。注意!你只是一个参会人员代表提意见建议,但许多考生把自己定位为景区管委会的工作人员,从管理的角度答要采取什么样的措施。再比如,5月11日第四题,作为街道办的工作人员,牵头负责推广A社区文明建设的特色做法。许多考生搞不清街道办与社区到底是什么关系,作答出现明显偏差。 3、紧扣答题要点。回答问题时要紧扣题干,要有针对性,这一点非常重要。许多考生回答的不着边际。比如:5月11日的第二题:A市在党的群众路线教育活动中,了解到群众少数机关服务单位有如下意见:(1)一周用两个工作日下午安排学习,不对外办公;(2)周六、周日照常休息,给正常上班的人来办事带来不便;(3)个别服务窗口办事效率不高。针对上述意见,A市党的群众路线教育实践活动领导小组办公室在网上征求整改意见。假如你是A市政府部门的工作人员,你会提出哪些方面的整改意见。很简单的一道题,许多考生东扯西扯就是答不到点上,甚至还说,机关单位工作人员很辛苦,要以人为本,给他们合理的休息时间,让他们愉悦身心,更好地工作。彻底晕倒了!实际上,此题说明强调一下整改的重要性后,提出有针对性的对策即可,比如合理安排学习时间,做到工作学习两不误,双休日安排轮流值班,保证服务不间断;增强服务意识,提高服务能力,优化办事程序;等等。不过大多数考生都就事论事,基本答了这几点后,就没有再深入的挖掘,答题如果想再有点深度,再上一个档次,就要考虑是不是要:开设网上平台,提供自助服务;加大监管、问责力度,建立长效机制等更深层次的措施了。还有一题关于鸡蛋从内打破,从外打破的那题,许多考生都扯到群众路线上了,这个思维也太发散了吧,居然还有一个考生还慷慨总结,要做一只坚强的蛋,做一只人民群众欢迎的鸡,所有考官当场笑喷。 3、慎用套路模板。关于套路模板,是培训班一直推崇的,甚至出现升级版,即反模板作答,世上其实没有模板,培训班多了,说的人多了就成模块。不管什么题,都要制定详细计划,成立几个组织,向领导请示汇报,事后总结反思,等等。比如5月10日第四题,A社区通过制定居民文明公约,有效地推动了社区的文明建设,当地街道办事处了解情况后,决定在辖区范围推广A社区的经验和做法。假如你是该街道办的工作人员,由你来负责这项工作,你将怎么办?此题作答要点:(1)帮助A社区总结经验和做法,以便在全辖区推广。(2)采取有效途径,推介A社区的经验和做法,如召开现场会,组织参观学习等。(3)指导其他社区制定居民文明公约,督促各社区深入发动群众,广泛征集民意,与社区实际情况相结合,实施跟踪指导,发现问题及时指导解决,答到上述要点即可,但许多考生明显套用模板,很简单的事弄得十分复杂,比如:成立典型经验推广领导小组,有的还答了要下设综合组、指导组、宣传组等(这个就是简单的一个典型推广,不是开青奥会哦!);制定推广计划向领导汇报,事后作一个总结经验教训(搞不明白有什么经验教训),并形成一个报告向领导汇报。遇到一个考生,形象气质很好,思维表达也很敏捷,按她的实力本来是有望冲刺八十分的,但明显培训班出来的,模板痕迹特别明显,最后却只得了72分,接到成绩单时,我发现那个考生眼含泪水。我看了也很不是滋味。 4、切忌答题罗嗦。和以往一样大多数考生都把时间用足了,实际上大可不必,考官大多数是阅人无数的,考生一上场,瞄一眼,听两句,就知道其在什么档次。答题只要答到要点上,不在于长短的。我前面提到,在考官培训时,考区领导传达省人事考试中心工作纪律时,特别强调考官不得在考场抽烟,不得对着考生打哈欠。大家理解这句话意思吗?实际上两天下来,所有考官都是超级疲劳的。从考官的角度讲,大家都喜欢观点明确,简洁明了的考生。因此,上午出场的前三个考生,你可以时间用得足一些,后面出场的就要注意简洁明了了,一般14-16分钟为宜,特别是到下午,十二三分钟其实也差不多了。下午一点至两点是考官最困,最累的时候,许多人都冲两杯咖啡提神,如果这个时候你回答的罗嗦冗长,且不在要点上,你的得分是可想而知的。去年,有一个考场,一名考生4个题目连思考加作答一共10分钟,最后也得了76分的好成绩。今年又遇到了一个,最后一题一个女生一气呵成11分钟结束战斗,大家都给了高分。 |
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1楼#
发布于:2014-05-21 18:56
很好,支持老师
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2楼#
发布于:2014-05-21 18:57
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3楼#
发布于:2014-05-21 21:22
深有感触 个人觉得考官打分基本还是客观的 关键是考生答题是否到位 是否切合题意 是否接地气
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4楼#
发布于:2014-05-21 21:25
毕姥爷威武
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5楼#
发布于:2014-05-21 21:27
老师辛苦,十分受用!
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6楼#
发布于:2014-05-21 22:07
很好,支持老师 ,
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7楼#
发布于:2014-05-21 23:03
很有帮助,谢谢老师
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8楼#
发布于:2014-05-22 06:46
12345
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9楼#
发布于:2014-05-22 08:58
必须支持。
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